Política de Privacidad

1. Quién somos

Esta es la Política de Privacidad de SystemEV. Si tienes preguntas, escríbenos a support@sistemev.com.

2. Qué información recopilamos

Información de tu cuenta: nombre, correo, teléfono, nombre y tipo de tu negocio.
La información que tú ingresas al usar el sistema: tus clientes, proyectos, cotizaciones, gastos y cobros que registras en Contabilidad, y las horas que reportan tus trabajadores.
Tus conversaciones con Saray, nuestra asistente de IA.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y cookies (ver nuestra Política de Cookies).
Información de pago: cuando conectas Stripe o Square para cobrarle a tus clientes, esos datos los procesa directamente Stripe o Square — SystemEV nunca ve ni guarda el número completo de una tarjeta.

3. Cómo usamos tu información

Para operar y mejorar SystemEV.
Para enviarte avisos importantes sobre tu cuenta o el servicio.
Para prevenir spam, fraude y uso indebido.
Para generar los reportes y cálculos que tú pides dentro del sistema.
Para darte soporte cuando lo solicitas.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

4. Cómo Saray (nuestra IA) usa tu información

Saray usa modelos de lenguaje de terceros (actualmente Groq y Google Gemini) para responder tus preguntas y ayudarte a calcular tu margen real. A esos proveedores les llega solo la información necesaria para responder cada mensaje — nunca tu contraseña ni datos de pago. Estos proveedores no usan tu información para entrenar sus modelos públicos.

Saray no toma decisiones automáticas sobre tu negocio ni sobre tus clientes sin que tú las apruebes — siempre eres tú quien decide.

5. Con quién compartimos tu información

La compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el sistema (hosting, la IA descrita arriba, envío de correo, y las pasarelas de pago que tú conectes), o cuando la ley nos obligue a hacerlo. Nunca la vendemos.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas o pides eliminar tu cuenta, la borramos en un plazo razonable (hasta 30 días), salvo la que estemos obligados a conservar por ley — por ejemplo, registros de facturación.

7. Dónde se procesan tus datos

Tu información se almacena y procesa en servidores dentro de Estados Unidos.

8. Privacidad de menores

SystemEV no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceder, corregir o eliminar tu información en cualquier momento escribiendo a support@sistemev.com.

10. Tus derechos según tu estado

Dependiendo del estado de EE. UU. donde vivas, puedes tener derecho a saber qué información tenemos de ti, pedir que la eliminemos, o pedir que no la "vendamos". Como se explicó arriba, nunca vendemos tu información personal, así que ese último derecho ya está cubierto de por sí. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos.

11. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sistema. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento, con o sin aviso previo — el hecho de decirlo aquí ya cuenta como aviso. Te recomendamos revisarla de vez en cuando; la fecha de "Última actualización" de arriba te dice si cambió desde la última vez que la leíste.

13. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a support@sistemev.com.